Dernière mise à jour : 2026-10-13

Qui nous sommes

Espace Entretien est une entreprise familiale d'entretien ménager commercial, de ménage après construction et de nettoyage de tapis et de surfaces en tissu, desservant Montréal et la Rive-Sud. Le site espaceentretien.com est exploité par Espace Entretien.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25), la personne responsable de la protection des renseignements personnels est :

Pascal Timperio
Espace Entretien
Courriel : info@espaceentretien.com
Téléphone : 450 513-3226

Vous pouvez la joindre pour toute question, demande d'accès, de rectification ou de retrait de consentement, ou pour signaler une préoccupation.

Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour répondre à votre demande et fournir nos services :

Formulaires de soumission et de contact : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, message, ainsi que les détails du service demandé (type de propriété, nombre de pièces, superficie, type de tapis ou de meuble, etc.).
Communications : le contenu des courriels, textos ou appels échangés avec nous dans le cadre d'une demande ou d'un mandat.
Prestation de service : adresse du lieu à entretenir, consignes d'accès et préférences, lorsque vous devenez client.
Données techniques : notre hébergeur enregistre automatiquement des journaux de serveur (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site.

Pourquoi nous les utilisons

Préparer et vous transmettre une soumission;
Planifier, exécuter et assurer le suivi des services d'entretien;
Communiquer avec vous au sujet de votre demande ou de votre mandat;
Facturer les services rendus et tenir nos registres comptables;
Assurer la sécurité de notre site et prévenir les abus (pourriels, fraude).

Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins de prospection sans votre consentement, et nous ne les vendons jamais.

Consentement

En remplissant un formulaire ou en nous contactant, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à info@espaceentretien.com; nous cesserons alors d'utiliser vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales (par exemple, la conservation des factures).

Témoins (cookies) et outils de suivi

Ce site n'utilise aucun témoin publicitaire ni outil de suivi tiers. Il utilise seulement un stockage technique de session, essentiel au fonctionnement (pour ne pas rejouer l'animation d'ouverture pendant votre visite), qui ne contient aucun renseignement personnel et disparaît à la fermeture du navigateur.

Si nous ajoutons un jour un outil de mesure d'audience, nous vous demanderons votre consentement au préalable au moyen d'une bannière, et cette politique sera mise à jour.

Avec qui nous les partageons

Nous ne communiquons vos renseignements qu'aux fournisseurs nécessaires à l'exploitation de notre site et de nos services, qui sont tenus de les protéger :

Netlify (hébergement du site et réception des formulaires), dont les serveurs sont situés notamment aux États-Unis;
Zoho Mail (courriel professionnel), hébergé au Canada;
Nos outils de facturation et de comptabilité, le cas échéant.

Certains renseignements peuvent donc être transférés à l'extérieur du Québec. Nous nous assurons qu'ils y bénéficient d'une protection adéquate. Nous pouvons aussi divulguer des renseignements si la loi l'exige.

Conservation

Les demandes de soumission qui ne mènent pas à un mandat sont supprimées au plus tard 12 mois après réception. Les renseignements des clients sont conservés pendant la durée de la relation d'affaires, puis pendant la période exigée par la loi (généralement 7 ans pour les documents comptables), après quoi ils sont détruits de façon sécuritaire.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. L'accès aux boîtes courriel et aux dossiers clients est protégé par mot de passe et limité aux personnes qui en ont besoin. Nos employés sont sensibilisés à la confidentialité et font l'objet d'une vérification des antécédents judiciaires.

Vos droits

Vous avez le droit de :

Accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet;
Les faire rectifier s'ils sont inexacts ou incomplets;
Demander leur suppression ou le retrait de votre consentement, sous réserve de nos obligations légales;
Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@espaceentretien.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Incidents de confidentialité

Si un incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux survenait, nous en aviserions la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées avec diligence, conformément à la loi, et nous tenons un registre de tout incident.

Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. Les changements importants seront signalés sur cette page.

Mentions légales

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Téléphone : 450 513-3226 · Courriel : info@espaceentretien.com

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